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线上企业沟通培训课怎么样?

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-02-23

导语概要

人际沟通技巧培训导读人工智能时代的到来,带给社会产业结构巨大的调整和变化,改变着人们的认知、生活和工作方式。而理解人类内心世界而产生的沟通是人工智能无法替代的,这个话题也不会随着时代的变迁而消亡。故而

人际沟通技巧课程培训图

人际沟通技巧培训导读

人工智能时代的到来,带给社会产业结构巨大的调整和变化,改变着人们的认知、生活和工作方式。而理解人类内心世界而产生的沟通是人工智能无法替代的,这个话题也不会随着时代的变迁而消亡。故而,沟通是人类活动中、组织管理中的永恒话题。


组织中会通常出现员工沟通不畅、互相推诿、负性情绪滋生等问题,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚,治标不治本,无法真正解决沟通问题。


因此,本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术,首先促进员工心智模式改变;再结合丰富的案例和教学手段,让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧;蕞后使员工在实战训练中固化沟通能力,产生由内而外的改变,在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系。

人际沟通技巧培训目标

1、破解情绪对沟通的影响

2、学习掌握影响沟通的心理机制

3、学习掌握对上、对下以及跨部门沟通的高情商沟通技巧

4、提升沟通能力,优化人际关系

5、提升:团队绩效

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

中基层管理者、新任管理者、储备干部、骨干员工等各层级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟

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人际沟通技巧培训课程大纲

第 一讲:了解障碍高效沟通的原因

一、客观看待“沟通障碍”

1.什么是沟通障碍

2.沟通障碍到底是什么?

3.沟通障碍从自我觉察开始


二、有效沟通的四个本质

本质一:具象表达

本质二:情绪稳定

本质三:沟通目标清晰

本质四:稳定情感决策


三、高效沟通思维的二大核心工具

工具一:以情绪导向为核心的沟通法

工具二:以成果导向为核心的沟通法


第二讲:快速确定高效沟通目标

一、巧用信任公式建立沟通信任

1.用信任公式做好沟通准备

2.用信任公式修复曾经隔阂


二、高效沟通进程,探询对方核心需求

1.善于运用共同利益表找到需求

2.善于运用相关利益者图表探询需求


三、沟通目标拆解表


第三讲:高效沟通中情绪识别

一、认识情绪

1.情绪的基本分类

2.情绪发生的过程


二、读懂他人情绪

1.使用同理心做到快速同理

2.快速识别法找到他人情绪开关


三、自己情绪管理三部曲

1.STOP:观察自己的行为

2.对话:辨别真实的情绪

3.分析:非主观判断甄别


四、真实表达情绪三步走

第 一步:整理好情绪

第二步:用中立表达

第三步:提出你的期待


第四讲:高效沟通中谈话氛围营造

一、学会先“认错”

1.“认错”不是真的错

2.“认错”是一种担当

3.“认错”原则底线


二、保持对话氛围的和谐

1.不要揪“逻辑”小辫

2.给对方“照镜子”


三、沟通中立表达

1.陈述事实与感受

2.兼顾双方的立场

3.中立表达法要点


四、用积极聆听构建沟通氛围

1.什么是积极聆听

2.积极聆听中如何化“指责”为“归责”


第五讲:高效沟通场景运用

一、向上沟通

1.上司的三个功能

2.帮助上司的重要性

3.克服和上司沟通的2种心理障碍


二、向下沟通

1.用欣赏式探询鼓励

2.使用同理沟通技巧

3.下属的真实期待


三、跨部门沟通

1.尊重对方的职责、角色和权利

2.使用共同利益表推进双方需求

3.建立沟通的平等原则


四、合作方沟通

1.满足对方的情感需求

2.建立沟通的底线原则

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  • 线上企业沟通培训课怎么样?
    线上企业沟通培训课怎么样?

    心晔-注册心理咨询师

    注册管理培训师、注册心理咨询师、法国波尔多大学-管理学硕士、南开大学-管理学学士;相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作;核心课程有:跨部门沟通、心智化沟通、压力与情绪管理、课程设计与开发、时间管理等。

  • 线上企业沟通培训课怎么样?
    线上企业沟通培训课怎么样?

    李博钊-职场沟通表达专家

    商务演讲教练、10年商务演讲实战经验;超过1000场的培训与演讲经历;某电视台首席主播、主持人;多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人;腾讯大连项目组口才训练营特约教练;美国认证协会(ACI)注册国际商务讲师;结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师;澳大利亚Genos情感职能认证讲师;日本产业训练协会MTP认证讲师。

  • 线上企业沟通培训课怎么样?

    胡爽姿-资深职业培训师

    EAP国际一级心理培训师/咨询师;FIT引导式培训师培训国际认证讲师;新加坡FNS引导师协会认证引导师;开放空间、未来探索认证引导师;美国(CHA)高级职业经理人;ACI国际认证高级礼仪培训导师;外交部外事接待项目服务培训导师;世界500强企业常年合作讲师;天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

  • 王紫薇-心理咨询顾问

    中科院心理学研究所-心理咨询顾问;上海财经大学-情绪管理特聘专家;上海交通大学-政商礼仪特聘专家;美国卡鲁索国际情商学院授权讲师;中国教育部联盟“百强讲师”;中国讲师网“名誉讲师“;全国CVCC核心能力认证礼仪指导师。

企业客户评价

经过本次沟通能力提升的培训,让我们收获到很多。让我们反思平时在生活、工作中的语言暴力,学会转变谈话和聆听的方式,有意识地使用语言,既诚实、清晰、勇敢地表达自己,又尊重与倾听他人。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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