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东莞职场沟通公开课

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2021-02-23

导语概要

人际沟通技巧培训导读组织中通常会出现平行部门员工互相推诿、负性情绪滋生等问题,从而影响部门合作,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚

人际沟通技巧课程培训图

人际沟通技巧培训导读

组织中通常会出现平行部门员工互相推诿、负性情绪滋生等问题,从而影响部门合作,为实现组织战略目标带来障碍,增加管理难度。


而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚,治标不治本,无法真正解决沟通问题。因此,本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术,首先促进员工心智模式改变;再结合丰富的案例和教学手段,让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧;蕞后使员工在实战训练中固化沟通能力,产生由内而外的改变,在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系,为组织绩效赋能。

人际沟通技巧培训目标

1、了解学习什么是影响力,正确理解影响式沟通带来的效果;

2、经过情商的测评,了解自身的情商水平;

3、学习建立沟通氛围,提升有效聆听的习惯;

4、学习内容表达的金字塔标准格式,提升沟通能力。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

中基层管理者、新任管理者、储备干部、骨干员工等各层级管理者

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟

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人际沟通技巧培训课程大纲

第 一讲:什么是沟通

1.沟通的定义及解释

2.沟通的蕞高境界是什么?

3.沟通步骤:编码、解码、反馈

4.经典案例分享


第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧

一、需要同理心

1.听的技巧

2.说的技巧

3.问的技巧

4.看——如何学会观察


第三讲:上下沟通的问题与对策

一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因

二、如何经过沟通建立信任关系

三、常见的上下沟通问题

四、与上司沟通

五、如何与下属沟通

六、平级沟通(部门与部门沟通的重要、跨部门沟通的协调性 )


第四讲:企业内部常见的沟通方式——会议

1.为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?

2.为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?

3.关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!

4.为什么要开会?

5.开会就是为了解决问题!

6.如何开好会?

7.好的会议需要什么样的流程和方法?

9、课程中进行讲授和探讨!


第五讲:企业执行的三大障碍

一、企业文化的原因

1.什么是企业文化

2.好的企业文化对公司有什么好的影响


二、制度的原因

1.为什么有了完美无缺的制度会导致执行力不强

2.制度建设如何确保合理

3.制度如何确保有效执行


三、人员执行的原因

1.人员的原因导致执行力

2.人的问题,从谁先开始执行


第六讲:提升自身执行力的六大工具

一、计划

1.为什么要制定工作/个人计划?

2.如何制定适合自身的工作/个人计划


二、行动

1.行动力对自身的重要性

2.说一千、道一万,如何付出行动


三、合作

1.合作对提升执行力的重要性

2.如何展开跟周边同仁进行合作


四、沟通

1.如何学习提升工作效率

2.提高工作效率对执行力的帮助


五、效率

1.如何学习提升工作效率

2.提高工作效率对执行力的帮助


六、压力

1.如何学会排除工作/生活中的压力

2.如何学会使压力变成动力


第七讲:执行以结果为导向

一、企业靠什么生存

1.企业提供结果跟客户进行交换

2.企业不能提供结果就没法发展


二、机会均等,结果不等,结果改变命运

1.结果为什么会改变命运

2.经典案例论证


三、公司为什么要录用你

1.公司看重你能给公司创造价值、带来结果

2.你用结果来跟公司换取报酬


四、上班不是拿工资的理由,为公司提供结果才是得到报酬的原因

五、只有创造价值,提供结果,公司、个人才能在日益竞争的今天才能立足于不败之地


第八讲:提升下属执行力的五大法宝

一、“讲过了”就“盯”

1.管理是盯出来的

2.“首战”就是“决战”


二、“我不会”就“练”

1.能力是练出来的

2.千万别把运气当本事


三、“不可能”就“逼”

1.潜力是逼出来的

2.全力以赴:变“不可能”为“不,可能”


四、“没办法”就“想”

1.办法是想出来的

2.心法大于方法,方法总比问题多


五、“找借口”就“没有任何借口”

1.推卸责任是借口,解决问题是原因

2.习惯找借口,成功没入口

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    东莞职场沟通公开课

    心晔-注册心理咨询师

    注册管理培训师、注册心理咨询师、法国波尔多大学-管理学硕士、南开大学-管理学学士;相继在制造业、金融业、贸易及高校教育行业从事管理及培训工作;核心课程有:跨部门沟通、心智化沟通、压力与情绪管理、课程设计与开发、时间管理等。

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    李博钊-职场沟通表达专家

    商务演讲教练、10年商务演讲实战经验;超过1000场的培训与演讲经历;某电视台首席主播、主持人;多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人;腾讯大连项目组口才训练营特约教练;美国认证协会(ACI)注册国际商务讲师;结构性思维认证讲师/英国博赞思维导图认证管理师;澳大利亚Genos情感职能认证讲师;日本产业训练协会MTP认证讲师。

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    胡爽姿-资深职业培训师

    EAP国际一级心理培训师/咨询师;FIT引导式培训师培训国际认证讲师;新加坡FNS引导师协会认证引导师;开放空间、未来探索认证引导师;美国(CHA)高级职业经理人;ACI国际认证高级礼仪培训导师;外交部外事接待项目服务培训导师;世界500强企业常年合作讲师;天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

  • 王紫薇-心理咨询顾问

    中科院心理学研究所-心理咨询顾问;上海财经大学-情绪管理特聘专家;上海交通大学-政商礼仪特聘专家;美国卡鲁索国际情商学院授权讲师;中国教育部联盟“百强讲师”;中国讲师网“名誉讲师“;全国CVCC核心能力认证礼仪指导师。

企业客户评价

经过本次沟通能力提升的培训,让我们收获到很多。让我们反思平时在生活、工作中的语言暴力,学会转变谈话和聆听的方式,有意识地使用语言,既诚实、清晰、勇敢地表达自己,又尊重与倾听他人。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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